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2023年6月初，安陆市人民法院“诉讼一码通”正式上线，截至7月6日，当事人通过“一键扫码”点击进入“诉讼一码通”累计达2933次，当事人根据不同需求，自助进行操作。其中，“在线留言”板块反响尤其热烈，有诉前咨询的，有联系法官了解案件办理进展情况的，工作人员提供24小时贴心服务，人民群众的疑问、当事人的诉求均得到及时反馈和解决。
“只要您有需要，我们随时在线解答”
安陆法院“诉讼一码通”留言板后台管理员之一，立案庭胡庭长在处理工作的同时，随时关注着留言信息。6月29日上午9点左右，手机提醒留言板收到一条新的留言。
(资料图片仅供参考)
“诉讼，人失踪，联系不到。”虽然只有简短几个字，但是立刻引起胡庭长的注意，他立即拨打了留言者的电话，详细询问了具体情况。
经了解，留言人姚某的丈夫一年前失踪了，至今联系不上。姚某想解除婚姻关系，重新开始新的生活。在看到安陆法院“诉讼一码通”时，她抱着试一试的心态，在留言板上输入了上述9个字。
“即使人联系不上，也可以通过诉讼的方式解除婚姻关系。法院受理案件后，如果确实无法查找被告下落，可以公告送达，缺席审理。”胡庭长以通俗的语言耐心向姚某解释，慢慢打消了她的疑虑和担心。
“我连诉状都不会写，这可怎么办呀？”姚某有些苦恼。
“这个不用担心，您可以在“诉讼一码通”的诉讼服务板块找到对应诉状模板，可供参考。”胡庭长在电话中耐心指导姚某准备起诉需要的材料。
“感谢您耐心及时的回复，我原本以为要等很久才有回复，没想到法官很快就在线解答，还特地打来电话，真的太方便了。”姚某不停对胡庭长表达感谢。
“只要您有需要，我们随时在线，帮您解决问题”胡庭长说。
“案件进展情况，足不出户，尽可掌握”
6月29日下午，作为安陆法院“诉讼一码通”留言板执行工作的后台管理员，执行局法官助理黄荣正在整卷，手机界面显示留言板有新的留言信息。黄荣立即点击查看，原来是申请执行人罗某想查询自己的执行案件进展情况。
他留言写道:“我与被执行人湖北****科技有限公司劳动争议一案，经贵院审理并作出(2023)鄂*民初*号民事调解书。该民事调解书早已依法发生法律效力，但被执行人没有按期履行该民事调解书确定的76000元工伤赔偿义务，已进入强制执行程序3个多月。为维护申请执行人的合法权益，现依法申请法院予以加强执行力度，以切实维护申请执行人的合法权益和法律的权威与尊严!”
鉴于罗某提供的案件信息十分详细，黄荣立即查询到该案件的承办法官，并将当事人的留言诉求予以转达。承办法官当即电话联系罗某，告知了案件前期执行工作情况及近期拟对被执行人采取的执行措施及预期结果。罗某对当前案件进展情况表示认可。
为加快该案的执行进度，承办法官多次督促被执行企业负责人积极履行生效法律文书确定的赔偿义务，充分释明后续执行措施将对企业带来的负面影响及后果。迫于执行威慑力，被执行企业于7月4日下午将76000元赔偿款全额转进安陆法院案款账户。承办法官及时通知当事人，7日内到安陆法院执行事务中心办理领款手续。
诉讼一码通运行一个多月来，形成了诉前调解、立案受理、信息查询、线上留言等一站式、一码通办的诉讼服务体系，让信息化真正服务于民、惠民有感。下一步，安陆法院将继续优化诉讼一码通功能，大力宣传、推广，回应群众司法需求，将为群众办实事落到实处。
（通讯员 胡宝鸿）
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