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格隆汇10月16日丨云迹(02670.HK)发布公告，2026年前九个月，集团机器人运营规模保持稳健增长，产品累计覆盖超过45,000家酒店。酒店集团客户持续扩大HDOS应用。集团作为核心移动技术及模块提供方，通过生态伙伴产品向医疗、工厂及物业服务等领域拓展。在智能体生态方面，集团已与淘宝闪购及美团签署战略合作协议，将平台订单接入机器人配送网络，服务覆盖快速扩大，后续拟通过履约服务收入分成实现商业化变现。
机器人及功能套件：使用规模稳健增长，伙伴订单持续交付
集团日均同时在线机器人数量同比增长约20%至25%，期内完成任务量同比增长约25%至30%。机器人承担配送、清洁等高频重复工作，让一线员工将更多时间用于提供高附加值的定制化服务。
【资料图】
集团新推出的煮面机器人将住中服务延伸至餐饮，使中小型酒店无需承担专职厨师成本，即可在各供餐时段提供现制面食。该产品已纳入一家主要酒店集团客户的新店开业必采清单，并为存量酒店增购机器人模块创造机会，有助于提升集团的单店客户收入。
生态伙伴方面，集团与野鸟合作的1,000台机器人订单已进入持续交付阶段；润翼项目订单涉及100台机器人，已开始在多家医院部署。集团已签署另一项涉及2,000台机器人的生态伙伴战略合作协议，相关机器人拟于2027年交付，具体合作及交付安排以最终协议为准。伙伴将集团的移动及调度能力应用于自身产品，减少重复研发，加快产品商业化，并带动集团机器人及功能套件收入增长。
机器人网络扩大，为HDOS订阅创造更多机会。任务数据和运营反馈持续推动世界价值模型迭代，并通过HDOS提升需求理解、协同调度及运营分析能力，使机器人更准确地响应需求、更高效地完成服务履约。
AI数字化系统：HDOS客户超过5,000家，酒店集团客户扩大应用
集团HDOS客户总数超过5,000家，同比增长约230%；其中，付费客户数量同比增长约220%。增长主要来自现有酒店集团客户扩大HDOS订阅规模，以及第三季度新签约的酒店品牌客户。
AI数字化系统：HDOS客户超过5,000家，酒店集团客户扩大应用集团HDOS客户总数超过5,000家，同比增长约230%；其中，付费客户数量同比增长约220%。增长主要来自现有酒店集团客户扩大HDOS订阅规模，以及第三季度新签约的酒店品牌客户。
HDOS作为酒店住中服务的AI智能体助手，承接住客问询，并协调员工与机器人完成服务，减少人工转派和反覆沟通，加快需求响应。服务记录及异常跟踪帮助管理者识别漏单、延误等问题，优化人员安排和服务流程，持续改善服务效率与质量。随着HDOS融入酒店日常运营，订阅及续费为集团带来持续性服务收入。
智能体生态：扩大机器人配送覆盖
机器人承接平台订单后，完成从大堂到住户门口的配送，减少人工转交。相关服务覆盖约400家公寓物业，其中订单量最高的公寓每日订单量约650单。服务覆盖扩大及订单量增加，将拓展拟采用的按订单分成模式的收入空间，集团拟从已履约订单的服务收入中获取分成。相关业务尚未变现。
海外市场：拓展经销商网络
集团通过当地经销商合作拓展海外市场，近期已进入中亚及挪威，并预计未来一个月内与挪威、希腊、德国及法国的经销商签订机器人销售订单，扩大欧洲销售渠道。