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为扎实推进主动创稳行动，营造和谐稳定的社会环境。近年来，陇南文县公安局口头坝派出所坚持“源头治理预防为主”的原则，根据辖区实际情况，深化工作机制、务实工作举措，推动矛盾多元化调解，有效做到了矛盾纠纷问题的早发现、早控制、早解决，构筑维护和谐稳定的第一道防线。
“周密+重心”
排查不疏忽
(资料图片)
为使矛盾纠纷排查工作做实做细，确保精准掌握辖区矛盾隐患。口头坝派出所民警秉承“摸排工作不松懈、预防调解深入化”的工作模式，将矛盾纠纷排查触角延伸至每家每户，坚持抓早抓小、应调尽调。民警深入到辖区村组，逐村逐户，逐户逐人，通过入户走访、面对面交流、建立微信群等形式，重点排查婚姻、家庭、邻里纠纷等领域矛盾纠纷，将易产生家庭矛盾、邻里纠纷等重点户、重点人群，孤寡老人、留守儿童等弱势群体纳入重点关注对象。面对面听取群众意见，梳理群众诉求，解决群众难题，及时有效做好化解、稳控工作，并对排查出的矛盾隐患建立档案台账，确保各类矛盾纠纷底数清、情况明，排查到位，不留死角。同时，将普法宜传和走访入户相结合，深入开展普法宣传教育，为广大群众详细讲解相关法律知识，引导广大群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。
“宣传+防范”
齐力促化解
常态化开展宣传教育是预防矛盾纠纷发生的重要举措，口头坝派出所坚持每月与各联动部门开展一次以上“大宣传”。民警采用巡回排查、上专题法治课、搭建专业法治咨询台等形式，深入村社，用身边人、身边事对群众进行现场宣传教育。提升群众知法、守法、用法意识，从源头上预防因不当处理纠纷引发的违法犯罪。对排查出的矛盾，联合多方力量，按照部门职责和矛盾纠纷涉及领域进行合理划分，确定主要调解部门，找准矛盾纠纷症结和成因，并充分发挥村“两委”干部、“双协”管员，人熟、 物熟、情况熟、接近群众的有利条件，对风险等级较低的矛盾纠纷，通过宣法律、谈人情、讲道理等方式，动之以情、晓之以理巧妙地将矛盾纠纷化解在未然、消除在初始阶段。
“回访+落实”
源头固成效
凡事有交代，件件有着落，事事有回音，为避免矛盾反弹，民警对化解过的、调解成功的矛盾纠纷实行定期回访。了解当事人的思想动态、行为有无反常以及对调解协议的态度，通过回访，及时发现和纠正调解工作，听取群众意见和要求，改进工作方式方法，切实提高调解实效、巩固调解成果，由粗放式管理向精细化治理转变，防止矛盾纠纷化解不彻底、解决不到位而出现“死灰复燃”现象发生。通过零距离服务将群众诉求解决在家门口，让有事找警察成为一种习惯，以“小民警”解开心疙瘩托起“大民生”。
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